A área industrial eletroeletrônica é o principal foco da MPRESS. Desse modo, seu escopo de trabalho permite atender os clientes através de um processo de montagem que pode contar com soluções personalizadas, de acordo com a demanda e necessidade técnica.
Ao longo dos 26 anos de atuação alcançamos diversos casos de sucesso, a exemplo da Altus, nosso mais recente case de consultoria técnica.
Veja a seguir o relato sobre o problema encontrado pelo cliente e a solução personalizada entregue pela MPRESS:
A necessidade apontada pelo cliente
Em 2021, após entregar alguns lotes de um teclado de membrana ao cliente, recebemos um retorno de que os circuitos estavam com problemas após a montagem realizada pela empresa. Assim, os teclados foram recolhidos e um problema de curto circuito foi identificado.
Ao revisar o processo produtivo do item e confirmar que não havia falhas (assim como os testes antes da entrega já haviam mostrado), entregamos um novo lote do produto ao cliente. Após a instalação, o mesmo problema foi novamente reportado pela Altus.
A solução oferecida pela MPRESS
Ao estudar o processo de montagem do cliente e conversar com os responsáveis para entender cada etapa, conseguimos identificar onde ocorria a falha: durante a montagem do teclado ao produto da Altus, o material passava por teste de temperatura que afetava o circuito.
Sabendo desta etapa, nossa equipe retornou ao processo de produção e iniciou o desenvolvimento de um novo processo, que permitisse esse aquecimento na montagem do cliente sem causar danos ao circuito.
Assim, após testar algumas possibilidades, acrescentamos ao nosso processo de produção um aquecimento a mais na finalização do painel, o que permitiu ao cliente seguir o processo de montagem sem nenhuma alteração.
Sobre a consultoria técnica MPRESS
Além de um serviço, a consultoria técnica é uma cultura da MPRESS. Ela é o olhar técnico e crítico da nossa equipe para o produto do cliente (restrita à parte técnica que nos cabe, jamais sobre o projeto e finalidade do produto do cliente).
Nessa análise são observados o desenho, a finalidade do produto do cliente e o material solicitado, para que se possa entender as necessidades do projeto.
Além de ser um serviço prestado sem custo adicional, a consultoria técnica auxilia na redução de possíveis danos ou falhas, que podem gerar custos adicionais futuros.
Sobre a Altus
A Altus Sistemas de Automação é referência no mercado de automação há quatro décadas. A empresa possui uma linha completa de produtos para as mais variadas áreas da indústria, desenvolvendo sistemas com tecnologia própria.
Confira abaixo o depoimento do coordenador de qualidade da Altus, Maikon Dorneles, sobre os serviços prestados pela MPRESS:
“A MPRESS é uma empresa que atende as necessidade do cliente. Todas as demandas solicitadas foram atendidas com agilidade, cuidado, conhecimento e domínio no serviço prestado. Nosso último trabalho de melhoria foi implementado em um circuito integrado, onde após o processo de burn-in, os leds perdiam a intensidade. Foi solicitado à empresa uma análise de causa e solução de contenção, que foi implementada em 12 horas. As ações para eliminação do problema estão em fase final, pois a MPRESS possui um suporte técnico excelente, muito dedicado e sempre pronto a atender“.
